Tommie blogt

Eind maart 2021 bekeken de onderzoekers van Consumentenbond de prijzen van 250 webwinkels en concludeerden dat consumenten veelal bedonderd worden. De schuldig bevonden retailers wijzen structureel naar de leveranciers als het gaat om te hoge adviesprijzen. Vooral online partijen als bol.com en Coolblue hebben hier een handje van. En niet…

Het is coronatijd. We steunen massaal lokale ondernemers. Met campagnes, met brieven naar ministers en door bewust onze online bestellingen ook bij hen te doen. Je zou verwachten dat ondernemers staan te juichen bij al deze aandacht en orders, maar tot mijn verbazing lees ik berichten in het nieuws over…

Ondernemers hebben een turbulent jaar achter de rug. Consumenten gingen hun aankopen nog meer online doen. Niet alleen bij bol.com en Coolblue, juist ook bij lokale winkels. ‘Koop lokaal’ luidt in veel gemeentes de oproep om zo de winkels in hun dorp of stad te steunen. Een oproep om zo…

Ik stond met mijn dochtertje van 5 in de Hema. Naast mij stond een moeder met haar dochter van een jaar of 12 schoolspullen uit te zoeken. Als moeders keken we elkaar kort aan. Ik kreeg een live kijkje in de toekomst. Zij een live kijkje in het verleden. Onze…

Inmiddels is het voor vrijwel iedereen de gewoonste zaak van de wereld. Je zoekt ‘s ochtends werkplekje in huis op. Alle mogelijke communicatietools worden opgestart. En het Zoomen, Teamen, Facetime, Slacken, etc. kan beginnen. Af en toe loopt er een kind in beeld. Zo nu en dan gaat de deurbel…

We kennen algoritmen als slimme regels die je zoekmachine helpen bij het presenteren van de juiste zoekresultaten. Algoritmen maken de inzet van technologie slimmer, handmatige handelingen overbodig en veel consumenten ervaren een betere service of dienst. Maar wat als deze dienst een boek of een krant is, of deze blog?

‘Growth Hekserij’ noem ik het. Dagelijks spreek ik ondernemers die wild enthousiast worden van de betoverende resultaten van hun zogenaamde ‘growth hackers’. Een mooie functietitel voor die marketeers die met de inzet van minimale middelen zoveel mogelijk nieuwe klanten proberen binnen te halen via digitale kanalen. Ze overtreffen het ene…

Wat denk jij als opdrachtgever bij ‘uurtje factuurtje’? Ik heb altijd het gevoel dat ik te veel betaal. Uren geschreven met een vork. Of gerekend met een lekker dik tarief. Dat ‘oneerlijke’ gevoel wordt eigenlijk alleen weggenomen als een bedrijf ook echt waarde heeft geleverd. Maar meestal voel ik me…